Fraktpolicy

Leveranspolicy

1. Fraktalternativ och avgifter

  • Lokal utkörning (Upphämtning från Ebabilen): Leverans sker utan extra kostnad med vår egen bil från Ebafarmen i södra Sverige enligt publicerat veckoschema till utpekade stopp. Ingen fraktavgift utgår vid upphämtning från Ebabilen.
  • Hemleverans i södra Sverige: Kostnaden är 99 kr, men fri frakt erbjuds vid köp över 2 000 kr. Hemleveransen sker i samband med lokal utkörning enligt publicerat veckoschema.
  • Rikstäckande leverans: Leveranser sker med Frigoscandia från Ebafarmen till önskad adress, med bibehållen kylkedja. Frakten beräknas på postnummer samt antal kilo enligt Frigoscandias tabell. Man får ett mer fördelaktigt kilopris ju större kvantitet det handlar om.

För mer information om våra fraktalternativ och kostnader, besök vår Leveranspolicy.

2. Leveransplatser och tider

  • Leverans sker på förvald leveransplats och vid förutbestämd tid. Kunden ansvarar för att infinna sig på leveransplatsen senast vid den angivna tiden.
  • Vid hemleverans sker leverans till angiven adress enligt orderbekräftelsens datum, dagtid mellan 07.00–17.00. Om kunden inte är hemma för att ta emot leveransen, placeras produkterna utanför ytterdörren, och kunden får ett SMS med bild på varorna som bekräftelse.
  • Vid försening av leverans aviseras kunden via SMS.

3. Ångerrätt

  • Kunden har rätt att ångra eller omboka sin beställning utan extra kostnad fram till och med måndagen före leverans.
  • Efter måndagen före leverans, när beställningen har plockats och lastats för leverans, kan avbokning inte längre ske. Om kunden önskar omboka sin beställning senare än 24 timmar före leverans, tillkommer en avgift på 99 kr.

Läs mer om ångerrätt och returer i vår Retur- och Återbetalningspolicy.

4. Kvalitetsgaranti vid leverans
Om något är fel vid mottagandet, vänligen kontakta oss inom 24 timmar via vår kontaktinformation.

5. Återbetalningsvillkor

  • Om kunden inte infinner sig på leveransplatsen och ordern inte hämtas ut, återbetalas kunden inom 5 arbetsdagar.
  • För mer detaljer om återbetalningar, se vår Retur- och Återbetalningspolicy.